Amit Kumar Sharma, Head of Americas, VFS Global
Há vinte anos, poucos acreditavam que os serviços de vistos poderiam ser terceirizados. Viajantes internacionais ávidos frequentemente contavam histórias de obtenção de um visto de viagem como um teste de paciência. Desde visitar embaixadas, esperar em longas filas, lidar com formulários extensos e reunir uma pilha de documentos – tudo para aguardar nervosamente atualizações via correio. Todo o processo poderia se estender por semanas, até meses, envolto em incertezas.
Felizmente, esses dias estão em grande parte para trás, devido aos avanços tecnológicos no mundo dos vistos. Pioneira no conceito de terceirização de serviços de vistos, a VFS Global desempenhou um papel fundamental nessa transformação. Hoje, uma rede conveniente de centros de solicitação de visto (VACs) permite que os viajantes submetam suas solicitações em um ambiente confortável e acessível. O agendamento de compromissos online e as verificações digitais agilizaram ainda mais o processo, reduzindo os tempos de espera e minimizando erros humanos. Além disso, os solicitantes agora podem acompanhar o progresso de suas solicitações em tempo real. Desde seu início, gerenciando uma missão, até atender os governos de 68 países atualmente, a VFS Global facilitou mais de 290 milhões de solicitações de visto desde sua fundação em 2001.
A VFS Global tem facilitado vistos para viajantes brasileiros desde 2013, com centros de solicitação em Brasília, Recife, Salvador, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, São Paulo e Porto Alegre. Proporcionamos uma experiência de viagem tranquila para os viajantes brasileiros em suas solicitações de visto para Canadá, Lituânia, Malta, Países Baixos, Noruega, Portugal e Reino Unido. Dada a sua significativa contribuição estimada de $169 bilhões para o PIB do Brasil e sua crescente influência regional, o Brasil é um mercado estratégico para a VFS Global. Servindo como líder da VFS Global para as Américas e supervisionando o Brasil desde 2023, abracei inúmeras oportunidades neste papel. Um dos aspectos mais empolgantes tem sido gerenciar a rápida expansão em diversos países, cada um com seus requisitos regulatórios únicos e nuances culturais.
Além do processamento de solicitações de visto, a VFS Global fornece aos governos soluções administrativas integradas para o processamento de solicitações de passaporte e a prestação de serviços consulares eficientes para 15 países. Em 2023, a empresa facilitou 1,05 milhão de solicitações de serviços de passaporte e consulares.
No cenário em evolução do turismo global, a tecnologia desempenha um papel crítico; portanto, estar à frente das tendências e atender a diversos públicos é crucial. Continuamente transformamos nosso modelo de negócios com processos seguros e eficientes através do uso da tecnologia. A VFS Global lançou uma gama de soluções digitais, como plataformas de eVisa e outros produtos e soluções tecnológicas inovadoras.
Acredito que estes são tempos interessantes para a indústria, com rápidas mudanças tecnológicas impactando o comércio e a mobilidade transfronteiriça. Nosso objetivo é criar uma experiência de solicitação de visto tranquila, eficiente e compassiva, onde a tecnologia e a expertise humana trabalhem em conjunto para atender nossos clientes de forma eficaz.
